Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable:

M2R Agrofarm SL

NIF:

B22772677

Domicilio social:

Carretera Hinojos-Chucena km 8, Hinojos, Huelva.

Email:

info@m2r-agrofarm.com

M2R Agrofarm SL es responsable de los datos personales recogidos a través de este sitio web y sus subdominios o canales (mascotas, gallinas y web corporativa).

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos datos personales de forma directa cuando:

• Navegas por la web: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma, páginas visitadas e interacciones, a través de cookies y tecnologías similares.
• Completas un formulario de contacto o solicitud de información: nombre, email, empresa, sector, volumen estimado y mensaje.
• Creas una cuenta: email, contraseña (gestionada por nuestro proveedor de autenticación), nombre de perfil y teléfono opcional.
• Realizas un pedido: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de envío, código postal, ciudad y provincia. Si solicitas factura, también recopilamos razón social, NIF/CIF, dirección fiscal y datos completos de facturación.

No solicitamos ni recopilamos de forma consciente datos de menores de 16 años. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor, procederemos a su eliminación.

3. Finalidad y base legal del tratamiento

4. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros. Al acceder al sitio se muestra un banner para que puedas gestionar tus preferencias. Las cookies se clasifican en:

• Necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (carrito, sesión, seguridad). No se pueden desactivar.
• Analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa la web. Solo se activan si das tu consentimiento.
• Marketing: utilizadas para medir campañas y personalizar publicidad. Solo se activan si das tu consentimiento.
• Personalización: recuerdan preferencias para mejorar tu experiencia. Solo se activan si das tu consentimiento.

La web utiliza Google Tag Manager y Google Consent Mode v2 para respetar tu configuración de consentimiento. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento desde el pie de página (“Preferencias de cookies”).

5. Encargados del tratamiento

Para prestar nuestros servicios, compartimos datos personales con proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato:

• Supabase: alojamiento de base de datos, autenticación y almacenamiento de la información de pedidos, cuentas y leads.
• Stripe: procesamiento de pagos con tarjeta. Stripe gestiona los datos de pago de forma segura; M2R Agrofarm no almacena los datos completos de la tarjeta.
• Holded: gestión contable, facturación y tesorería.
• Gmail / Google Workspace: envío de emails transaccionales (confirmaciones de pedido, envío y facturas) desde nuestras direcciones corporativas.
• Transportistas (Nacex y otros): gestión del envío y seguimiento del paquete.

Solo facilitamos a cada encargado los datos estrictamente necesarios para la función que realiza.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores mencionados pueden tener infraestructura fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurre, garantizamos que la transferencia se realiza con salvaguardas adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o equivalentes, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos.

7. Plazos de conservación

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para:

• Pedidos y facturación: mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (generalmente 6 años para fines fiscales y contables).
• Cuentas de usuario: mientras mantengas la cuenta activa. Si la das de baja, eliminaremos o anonimizaremos los datos salvo obligación legal de conservación.
• Leads y consultas: hasta 2 años desde el último contacto, salvo que solicites antes su supresión.
• Cookies y datos de navegación: según lo indicado en la configuración de tu navegador y en nuestro banner de cookies.

8. Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento escribiendo a info@m2r-agrofarm.com indicando tu identidad y el derecho que deseas ejercer:

• Acceso: saber qué datos personales tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o dejar de recibir comunicaciones comerciales.
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado: conexión mediante HTTPS/SSL, accesos restringidos a los sistemas, autenticación gestionada por proveedores especializados y revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad.

10. Menores de edad

Los servicios de M2R Agrofarm no están dirigidos a menores de 16 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo o hija nos ha facilitado datos personales, ponte en contacto con nosotros para proceder a su eliminación.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o para ejercer tus derechos, escríbenos a info@m2r-agrofarm.com.

También puedes consultar nuestro aviso legal y nuestra política de devoluciones.